1. Informații despre operator
ANTEL PRINT SRL Sediu social: Strada Gheorghe Șincai, Nr. 12, Alba Iulia, județul Alba, România Registrul Comerțului: J01/497/2010 CUI: RO27338187 Email: office@antel.com.ro Telefon: +40 723 632 249 Website: https://antelprint.ro
2. Scopul și acceptarea prezentelor condiții
Prezentele Termeni și Condiții Generale reglementează cadrul general al relației dintre ANTEL PRINT SRL, denumită în continuare „Furnizorul”, și orice persoană fizică sau juridică, denumită în continuare „Clientul”, care accesează site-ul https://antelprint.ro, solicită informații despre serviciile noastre sau inițiază o relație comercială cu noi.
Prin simplul fapt al accesării site-ului, al completării unui formular de contact sau al solicitării unei oferte, Clientul confirmă că a luat la cunoștință prezentele condiții și le acceptă în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să ne contactați direct pentru clarificări înainte de a iniția orice demers comercial.
Acești termeni se completează cu Politica de Confidențialitate a ANTEL PRINT SRL, care face parte integrantă din prezentul document.
3. Serviciile oferite
ANTEL PRINT SRL este o tipografie și companie de producție publicitară specializată în execuția personalizată a materialelor print pentru clienți B2B. Gama de servicii acoperă serigrafie industrială pentru aplicații tehnice și marcaje durabile, servicii tipografice complete incluzând flyere, pliante, cărți de vizită, broșuri și cataloage, producție publicitară pentru bannere, roll-up-uri, mesh, autocolante și materiale outdoor, finisaje speciale cu accent pe lăcuire selectivă, materiale promoționale personalizate, precum și print pe suporturi diverse, de la hârtie și carton până la PVC, autocolant și materiale rigide.
Toate serviciile sunt executate exclusiv la comandă, pe baza specificațiilor tehnice comunicate de Client, a ofertei elaborate de Furnizor și a acordului comun asupra detaliilor de execuție. Nu există produse standard de tipografie disponibile spre vânzare directă; fiecare proiect este tratat individual și ofertarea se face personalizat.
4. Procesul de ofertare și confirmare a comenzii
Relația comercială cu ANTEL PRINT SRL debutează întotdeauna cu o solicitare de ofertă, care poate fi transmisă prin formularul disponibil pe site, prin email la antel@antel.com.ro sau telefonic la +40 723 632 249. Completarea formularului de contact reprezintă exclusiv expresia unui interes pentru serviciile noastre și nu constituie o comandă fermă, nu generează obligații contractuale pentru niciuna dintre părți și nu implică o prețuire sau o disponibilitate de execuție garantată.
Pe baza informațiilor primite, echipa ANTEL PRINT SRL elaborează o ofertă personalizată care ține cont de specificul proiectului, de materialele solicitate, de tiraj, de finisajele necesare și de termenul dorit. Oferta are o valabilitate limitată, menționată explicit în documentul transmis, dincolo de care prețurile și termenele pot fi renegociate.
Comanda devine fermă și intrarea în producție este posibilă exclusiv după îndeplinirea simultană a următoarelor condiții: acceptarea scrisă a ofertei de către Client, transmiterea fișierelor finale conforme cu specificațiile tehnice comunicate de Furnizor și, acolo unde este prevăzut în ofertă, confirmarea plății avansului. Orice modificare solicitată de Client după confirmarea comenzii face obiectul unei noi negocieri și poate conduce la ajustarea prețului și/sau a termenului de execuție, conform condițiilor agreate în contractul de colaborare sau în corespondența scrisă aferentă proiectului.
5. Prețuri și modalități de plată
Prețurile practicate de ANTEL PRINT SRL sunt stabilite individual pentru fiecare proiect în parte, în funcție de complexitatea execuției, materialele utilizate, tiraj, finisaje și termen. Nu există un catalog de prețuri fixe publicat, deoarece natura personalizată a serviciilor face ca fiecare comandă să fie unică din punct de vedere al costurilor de producție.
Toate prețurile din ofertele transmise sunt exprimate în lei românești (RON) și pot fi menționate cu sau fără TVA, conform specificației din documentul de ofertare. Modalitățile de plată acceptate sunt transferul bancar pe baza facturii proforma, pentru proiecte noi sau comenzi punctuale, și plata cu termen pentru clienții corporate cu contract cadru activ, conform condițiilor agreate bilateral.
Executarea comenzii poate fi condiționată de confirmarea plății avansului, conform termenilor stabiliți în ofertă, iar Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru întârzieri generate de neefectuarea plății în termenul convenit.
6. Termene de livrare
Termenul de livrare pentru fiecare comandă este stabilit și comunicat în cadrul ofertei, ținând cont de specificul proiectului, de tirajul solicitat, de complexitatea finisajelor și de capacitatea de producție disponibilă în momentul confirmării comenzii. Termenul curge din momentul în care sunt îndeplinite cumulativ toate condițiile de intrare în producție: acceptarea ofertei, transmiterea și aprobarea fișierelor finale și, acolo unde este aplicabil, confirmarea plății avansului.
Termenele orientative comunicate pentru diverse categorii de servicii au caracter estimativ și sunt confirmate sau ajustate în oferta individuală, în funcție de parametrii concreți ai proiectului. Comenzile urgente sunt analizate de la caz la caz, în funcție de capacitatea de producție disponibilă, și pot implica condiții specifice agreate separat.
ANTEL PRINT SRL depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor confirmate, însă nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri cauzate de transmiterea tardivă sau neconformă a fișierelor de către Client, de modificări solicitate după confirmarea comenzii, de întârzieri în confirmarea plăților sau de situații obiective independente de voința Furnizorului.
7. Livrare și transfer de risc
Livrarea produselor finite se realizează prin mai multe modalități, în funcție de volumul comenzii și de preferințele Clientului: curier rapid cu acoperire națională, livrare paletizată pentru comenzi de volum mare, ridicare directă de la sediul din Alba Iulia sau livrare la punctul de lucru ori la locația evenimentului, conform înțelegerii stabilite în ofertă sau în contractul de colaborare.
Costul transportului este comunicat separat sau inclus în ofertă, după caz, și poate varia în funcție de greutate, dimensiuni și destinație. Riscul și responsabilitatea pentru produse se transferă Clientului în momentul predării coletului/paletului către curier sau în momentul ridicării directe de la sediu, indiferent de modalitatea de livrare aleasă.
8. Responsabilități privind fișierele tehnice
Natura personalizată a serviciilor ANTEL PRINT SRL implică o responsabilitate clară a Clientului privind calitatea și corectitudinea materialelor transmise pentru execuție. Clientul este singurul responsabil pentru conținutul fișierelor furnizate, inclusiv pentru corectitudinea textelor, calitatea și rezoluția imaginilor, utilizarea corectă a fonturilor, calibrarea culorilor, dimensiunile finale și marcajele de tăiere.
ANTEL PRINT SRL poate oferi consultanță tehnică și poate semnala eventuale probleme identificate în fișierele primite, însă nu poartă răspundere pentru erori de conținut care au fost aprobate de Client înainte de intrarea în producție. Aprobarea machetei sau a proof-ului de către Client, indiferent că aceasta se face în format digital sau fizic, constituie acceptul final al conținutului și transferul responsabilității de conținut către Client.
9. Reclamații și soluționarea neconformităților
ANTEL PRINT SRL se angajează să execute fiecare comandă la standardele tehnice agreate în ofertă și în specificațiile aprobate bilateral. În situația în care produsele livrate prezintă defecte de execuție sau neconformități față de comanda aprobată, Clientul are dreptul de a formula o reclamație, în termenul și conform procedurii agreate în contractul de colaborare sau, în lipsa unui contract explicit, conform condițiilor comunicate de Furnizor la momentul ofertării.
Reclamațiile se transmit în scris la adresa office@antel.com.ro, cu o descriere clară a problemei identificate și cu documentație foto relevantă. Fiecare reclamație este analizată individual, pe baza comenzii confirmate, a fișierelor aprobate și a produselor livrate, iar soluționarea se face prin reexecuție sau remediere, conform evaluării tehnice efectuate de Furnizor.
Condițiile specifice privind posibilitatea, termenele și procedura de returnare sau înlocuire a produselor sunt definite în contractul de colaborare sau în oferta acceptată de Client, acestea putând varia în funcție de tipul serviciului și de specificul proiectului.
10. Garanție
ANTEL PRINT SRL garantează execuția conformă cu specificațiile tehnice agreate și cu fișierele aprobate de Client. Garanția acoperă defectele de execuție care pot fi atribuite Furnizorului și care nu rezultă din instrucțiuni sau fișiere transmise de Client. Pentru materialele destinate utilizării outdoor, caracteristicile de rezistență sunt direct corelate cu specificațiile tehnice ale suportului ales și cu condițiile de utilizare și instalare comunicate la momentul ofertării. Condițiile detaliate de garanție, inclusiv durata și procedura de invocare, sunt stabilite conform condițiilor agreate în contractul de colaborare sau în oferta acceptată de Client.
11. Limitarea răspunderii
Răspunderea ANTEL PRINT SRL față de Client este limitată la valoarea comenzii în cauză și acoperă exclusiv daunele directe, dovedite și cauzate prin culpa Furnizorului. ANTEL PRINT SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de imagine sau orice alte consecințe derivate, indiferent dacă acestea au fost sau nu anticipabile. Clientul rămâne responsabil pentru respectarea termenelor de transmitere a fișierelor și de aprobare a machetelor, întârzierile generate de aceste etape neputând fi imputate Furnizorului.
12. Proprietate intelectuală
Clientul declară și garantează că deține toate drepturile necesare asupra conținutului transmis pentru execuție, incluzând logo-uri, imagini, texte, ilustrații sau orice alte elemente protejate de dreptul de autor sau de drepturi conexe. Prin transmiterea fișierelor, Clientul exonerează în mod expres ANTEL PRINT SRL de orice răspundere față de terți care ar putea fi generată de utilizarea respectivului conținut în procesul de producție.
Conținutul site-ului https://antelprint.ro, incluzând texte, imagini, structură vizuală și design, reprezintă proprietatea intelectuală a ANTEL PRINT SRL și nu poate fi reprodus, distribuit sau utilizat în orice formă fără acordul prealabil scris al acesteia.
13. Protecția datelor cu caracter personal
ANTEL PRINT SRL prelucrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă. Toate detaliile privind tipurile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiul juridic, drepturile persoanelor vizate și datele de contact ale Responsabilului cu Protecția Datelor sunt descrise integral în Politica de Confidențialitate, disponibilă la adresa.
Operatorul datelor este ANTEL PRINT SRL, CUI RO27338187. Responsabil cu Protecția Datelor: Biro Titus Iuliu, office@antel.com.ro, +40 722 354 465.
Politica de Confidențialitate face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții Generale, iar prin utilizarea site-ului Clientul confirmă că a luat la cunoștință și că acceptă condițiile descrise în aceasta.
14. Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri proprii și ale unor terți, clasificate în cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului, cookie-uri analitice și cookie-uri de marketing. Detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, platformele implicate, scopul fiecărei categorii și modalitățile de gestionare a preferințelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și pot fi gestionate prin bannerul de cookie-uri afișat la prima accesare a site-ului.
15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentele Termeni și Condiții Generale sunt guvernate de legislația română în vigoare. În cazul apariției unui litigiu între Furnizor și Client, părțile se angajează să depună eforturi rezonabile pentru soluționarea acestuia pe cale amiabilă, prin dialog direct. Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă într-un termen rezonabil, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente de la sediul ANTEL PRINT SRL, respectiv instanțele din Alba Iulia, județul Alba.
16. Modificări ale termenilor și condițiilor
ANTEL PRINT SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții Generale oricând, fără notificare prealabilă individuală. Orice versiune actualizată va fi publicată pe site cu indicarea datei ultimei modificări. Continuarea utilizării site-ului sau inițierea unei noi solicitări comerciale după publicarea unei versiuni actualizate constituie acceptul implicit al modificărilor operate.
Prezentul document a fost redactat în conformitate cu legislația română în vigoare, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice și legislația aplicabilă în domeniul răspunderii contractuale și al comerțului electronic.